詮力科技 保固政策聲明

詮力科技(以下簡稱本公司)為提供消費者更完善的服務,因而訂定下列保固政策,為保障您的權益,請詳閱以下保固須知:

1. 產品保固

  1. 對於本公司之NAS全系列產品(配件除外),在正常使用範圍內,提供自購買日起二年產品保固。 此保固僅提供給向本公司或其授權之經銷商和零售商購買之個人或機關團體;並請於購買本公司產品後,至本公司官網(www.ite2nas.com)登錄註冊,只要完成線上註冊程序,馬上享有額外6個月的完整保固。
  2. 本公司的產品皆為不含硬碟的設備,因此產品保固範圍不包含安裝於產品上的硬碟,也不擔保與所有硬碟及周邊設備之相容性。
  3. 使用者請於送修前自行備份產品內之資料。本公司僅對產品提供檢測維修服務,恕不對資料進行備份與救援之服務。
  4. 若需送修產品時,請務必以安全性包材妥善包裝,避免於運送過程途中受損。
  5. 若產品在保固期間內無法正常運作,本公司將決定替換或修復故障的零件或產品,汰換之零件或產品將不予返還,並負責其相關費用;若該產品已公告終止製造,本公司得以優於原購買產品替換。
  6. 本公司僅針對產品機器本體保固,其配件、硬碟等請洽其原出產廠商。
  7. 本公司產品並非設計給國防、醫學、救生、或維生相關系統使用。
  8. 維修保固範圍為台、澎、金、馬地區,且所產生之運費採雙方各一趟為之。
若有以下狀況,保固將自動失效:
  • 產品保固期限已過
  • 產品保固貼紙毀損或被移除
  • 產品上沒有標示序號或序號無法辨識
  • 產品曾經未獲授權的人員或單位變造
  • 產品瑕疵是因為誤用、或未依使用者手冊指示之不當使用、或使用於較規格或使用者手冊所陳述之更為嚴苛的環境等所造成
  • 產品的瑕疵是因為天災或人力不可預測之事件所造成,例如:洪水、閃電、地震、戰爭、遭人故意破壞、失竊、停電或電源不穩等問題
  • 如果產品的保固已經失效,本公司仍可提供付費的維修服務
維修退換貨說明:
  • 新品故障:消費者於購買七天內新品不良以換貨(新品)方式處理之
  • 保固期內壞品維修: 消費者於購買七天後,產品仍在保固期限內如遇故障狀況,可聯繫本公司客服單位處理維修換貨,如遇產品停產或無法維修時,可更換同級或升級更高規格之產品
  • 保固期外壞品維修: 過保產品其維修費用幾乎近於新品,建議客戶以新購方式處理
產品不良送修方式說明:
  • 消費者透過原購買廠商申請維修服務: 將維修品連同原購買證明一起送至原購買廠商
  • 消費者透過本公司客服單位申請維修服務:請透過下列方式聯繫本公司客服單位進行相關送修申請 TEL:(02)2788-0855 Email:service@powernas.com.tw

2. 保固除外條款

如果本公司所出產的產品無法正常運作,客戶唯一的補救方法是由本公司決定產品是否維修或更換。上述保固和補救方法是唯一的且將取代其他任何明示或隱含性的保證。如經本公司檢查後發現客戶所聲稱在產品上的瑕疵不存在,或是由客戶或第三者之不正常使用、疏忽、不適當的安裝或測試、未經授權的修理或改造、或由意外、火災、閃電或其他災害等所導致,本公司將不負產品的保固之責。

3. 責任限制

本公司與其服務供應商的全部責任,和客戶唯一的補償辦法,相關索賠或由此產生的對這些條款和條件的任何原因,將不超過客戶購買該產品所支付的產品價格。此責任限制在即使客戶已事先告知本公司或其服務供應商可能發生任何此類損害的情況下,仍是有效的。